隐私说明：保护您的沟通数据与业务安全

我们深知，在利用WhatsApp网页版优化客服团队排班质效的过程中，客户沟通数据的安全性与隐私保护至关重要。我们严格遵守《中华人民共和国网络安全法》及个人信息保护相关法律法规，承诺对您在使用本平台过程中产生的所有消息记录、客户资料及排班调度信息进行严格保密。

我们遵循以下核心隐私保护原则：

• 数据加密传输：所有通过WhatsApp网页版进行的消息交互均采用端到端加密技术，确保企业可以无缝对接客户沟通，且内容不被第三方非法窃取。
• 最小化收集：我们仅收集为提供排班管理功能所必需的账号信息及操作日志，用于实时掌握消息动态及优化系统性能，绝不涉及与业务无关的个人敏感信息。
• 权限分级管理：支持企业管理员对客服人员的访问权限进行精细化设置，确保不同排班角色仅能查看与其工作职责相关的会话数据，防止信息越权泄露。
• 数据保留与删除：企业可依据内部合规要求，自主设定历史消息的保留周期。在合作终止或您提出请求时，我们将按照约定流程安全删除相关数据副本。

我们定期对系统进行安全审计与漏洞扫描，并持续更新隐私保护政策以适配最新的法律法规要求。如您对本隐私说明有任何疑问，或需行使您的数据访问、更正及删除权利，请通过官方邮箱与我们联系。我们承诺在15个工作日内给予答复并处理。